100多名会员被“鸽”!“清远最具规模美容美发店”玩失踪? | 党报热线|清远日报-清远Plus


市民报料

近日,网友“十一”向清远日报“党报热线”栏目反映,清城区一家名为“美链&私人订制”的美容美发店今年1月开业,从5月10日开始便不再营业,一百多名会员充值的金额“打了水漂”。


“我还有2000多块钱没用完”“我充了200块,一次没用”“想到装修这么豪华,怎么会料到不开门”“起码要给个说法吧,太不负责任了”……“十一”提供的截图显示,会员们曾在该店的会员群里向客服讨要说法,要求店主明确回复营业时间,或先把充值的金额退还。客服在群里回复称,由于公司内部整顿,需要一些时间,并让会员们添加该公司微信号,把姓名和预留电话号码发到该微信号,随后便解散了该群。


记者调查

因经营不善

股东对店面经营存在分歧


接到报料后,根据网友提供的地址,记者来到清城区旧城环城二路,在位于豪美湖景湾花园西区一楼转角临街铺面,看到了店名为“美链&私人订制”的美容美发店。该店大门和侧门紧闭,玻璃窗仍张贴着洗头、烫染、热玛吉等项目的价目表,以及诚聘美发设计师、美容师等岗位的招聘信息。招聘信息显示,该店面积共有1000平方米,是“清远市最具有规模的美容美发店”,招聘人员需求在100人以上。


“美链&私人订制”店门紧闭,门口仍张贴着价目表和招聘启事


在该店正门,张贴着一张5月18日清城区人社局发出的《劳动保障监察限期改正指令书》,指出该店存在违反国家和省劳动保障法律、法规、规章的规定,未提交营业执照复印件、法定代表人相关资料、员工花名册、劳动合同及工资支付凭证等情况,并令其5月20日前提交。


门口张贴着清城区人社局发出的限期改正指令书。


记者透过该店玻璃门看到,店内装修豪华,环境整洁,美容美发设备摆放有序。记者试着拨打招牌上的“加盟/预约”电话,却无人接听。


透过玻璃门看到,店内装修豪华,设备摆放整齐。


随后,记者来到该店旁的商家询问。该商家透露,“美链&私人订制”由多个股东投资经营,由于经营不善,拖欠员工工资,目前各股东对是否继续经营该店存在分歧,因此停业整顿。该商家还透露,其中一名股东已在东城某商场开了新店。


该店员工陈小姐表示,她从今年3月起被拖欠工资,一直到5月10日,店里12名员工共被拖欠了约10-12万元工资,随后员工们集体罢工,期间多次联系老板,老板不接电话,偶尔回信息,但并未解决问题。“人社部门、劳动仲裁、法院,该走的流程我们都走了,但是不知道何时能讨回工资。”陈小姐无奈地说道。


截至发稿,该店仍未开门营业。


部门回应
市场监管部门:
经营者处于失联状态,已被列入经营异常名录


清远市清城区市场监督管理局消费者权益保护股负责人介绍,近日已收到多宗消费者对于该店的投诉。经核查,该店处于关门歇业状态,相关负责人也处于失联状态。目前已在该店门前张贴了限期整改通知书,并把该店所属公司“广东美链美容管理有限公司”列入经营异常名录信息。“如该店经营者长时间未联系上,该公司将面临被吊销执照,甚至相关负责人被列入失信名单的处罚。”该名负责人建议,消费者可保留相关证据,向法院起诉。


人社部门:
店主曾口头承诺6月支付员工工资


清城区人社局监察支队工作人员介绍,自发出《劳动保障监察限期改正指令书》后,“美链&私人订制”至今尚未提交相关资料,“限期不提交相关资料可对其处罚两万元。”


这名工作人员表示,该店负责人曾致电承诺在6月支付员工工资。“但只是口头上的承诺。”他建议员工积极申请劳动仲裁,确定被拖欠工资金额后进行行政处理,或诉至法院处理。


律师说法:
该店员工、消费者有权依法维护自身权益


广东捷高律师事务所律师李慧华认为,面对这种情况,作为该店员工,有权前往劳动人事争议仲裁委员会或者法院提出诉请,要求店主支付报酬等;员工应尽量保留好自己在该店工作、打卡、领取薪酬等方面的证据,以便维权时提供。


作为消费者,一般而言,可以通过拨打12315消费者维权热线进行投诉,也可以起诉至法院要求商家退款并解除双方的服务合同;如果消费者认为商家有诈骗嫌疑,也可尝试到公安机关报警。李慧华建议消费者保存好充值的支付记录、合同协议(如有)、商家提供的收据、会员群内商家的发言等记录,在循诉讼途径解决时,需将该等记录作为证据提交。


作为商家,如果预收了消费者的充值款后,因为经营不善等原因而被迫停止经营、不再按约定提供服务的,违反了《中华人民共和国民法典》合同编的有关内容,消费者有权要求商家退款、赔偿损失并与商家解除合同。如果商家确实存在诈骗行为,则商家不仅应承担民事责任,还会受到行政处罚甚至要承担刑事责任。


统筹:黄慧祯

采写:黄馨 张彩霞 黄慧祯

摄影:黄馨

责编:黄然

校对:彭博

编审:田芳


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