轻信“网上退货”险失10.35万元 工行清远分行帮追回损失|清远日报-清远Plus


“心系客户 真情服务”! 4月20日上午,市民吴先生来到工行清远分行辖内网点东江支行送上一面锦旗,感谢该行履职尽责、快速行动为其挽回10.35万元的经济损失。


据悉,4月13日下午3:30左右,吴先生神色慌张地来到工行清远新城东江支行(以下简称工行东江支行),称其下午接到网上退货的电话,要求把银行卡的资金转账至某账户里,否则资金将被冻结,随后他点击了对方提供的链接登录手机银行,却发现自己账户上的全部资金共计10.35万元不翼而飞。


4月20日,客户为工行清远新城东江支行颁发“心系客户  真情服务”锦旗。


听完吴先生描述后,工行东江支行通过研判,初步认定为电信诈骗,随即协助吴先生重置手机银行登录密码,并立即安排专人专窗为其办理银行卡挂失换卡业务。经查吴先生当日账户交易明细发现,该笔资金被不法分子划转至其本人账户下的积存金账户里,如果客户向不法分子提供支付验证码,资金将被转走。最后,通过吴先生本人登陆手机银行办理了积存金赎回,10余万元资金已原路返回其个人账户。吴先生对工行东江支行本次事件中所采取的系列措施给予高度肯定。


工商银行清远分行提醒广大市民,目前各类电信诈骗案件增多,诈骗手段层出不穷,市民切勿轻信和点开各类不明链接。该行相关负责人同时表示,下阶段将继续开展“十个凡是”宣传工作,增强员工对电信诈骗的识别能力,充分发挥防范电信诈骗“第一道防线”的作用,切实维护金融稳定和消费者合法权益。



文图:陈荣汉  通讯员杨文静  

责编:朱瑞飞

校对:张鍪

编审:田芳


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