旅客一声“谢谢”是最好安慰 | 新春走基层|清远日报-清远Plus


2月20日,大年初九,越来越多的人踏上了返程务工的旅途。一大早,记者来到清远市新城汽车客运站,在门口看到许多旅客提着大包小包进站,车站工作人员忙碌地穿梭在旅客之间,为他们解决困难,提供爱心帮助。车站三品检查员朱建华就是其中一员。


朱建华在耐心地指导旅客用手机查询粤康码。


运输安全线的把关人


记者见到朱建华时,她正在车站入口处执勤,人来人往中,朱建华耐心地指导旅客用手机查询粤康码。


“你好,请出示身份证或粤康码。”“大小包请过一下安检,谢谢。”这是朱建华每天对进站旅客说得最多的两句话。作为车站三品检查员,她每天需要到安检岗位紧盯安检机,从不断通过的物品中查看是否有禁入物品。因为疫情防控的原因,现在除了严查危险品、违禁品外,她还要负责提醒进站人员出示“粤康码”和测量体温。


春运期间她每天接触检查要达到上千人次,“这是车站安全第一关口,责任重大,必须在严、精、细上下功夫。”朱建华说。


朱建华提醒进站人员出示“粤康码”和测量体温。


旅客的贴心人


在安检工作时,朱建华也遇到不少的“麻烦”。“每次都是以沟通为主,会不断地给旅客进行讲解。”朱建华说道,当碰到有旅客不耐烦或对政策不理解时,她总是耐心解释,消除旅客的误解。看到旅客拿着大件行李时,朱建华也会主动上前接过旅客的行李放进安检机,当看到年纪大或行动不便的乘客前来乘车时,立即主动搀扶乘客进站,并帮他们找好座位坐下,叫来值班人员帮忙购票,遇到残疾人还主动购买车票让他们平安归家。


做事干脆麻利,脸上总是有着春风一样的笑容,这是朱建华留给同事们的印象。工作中遇到难题、受点委屈都不怕,朱建华说,“旅客的一声‘谢谢‘就是我们最好的安慰了。”


坚守岗位的“原年人”


“今年有回老家过年吗?”记者问,“没有,大家休息的时候,大家回家的时候,我们是最忙的时候。其实自进入粤运工作以来,我几乎每年都没空回家过年的,都是守在岗位上。”朱建华笑了笑说。朱建华是湖南人,来清远工作已经20多年,也会说着一口流利的粤语。对于长年奋战在一线的检查员来说,春运加班和春节值班,早就习惯了,而今年她也积极响应政府“留粤过年”的号召,留在清远过年,年初二便回到工作岗位上。


朱建华说,工作这么多年了,家里人都明白和理解她。思念是难免的,过年也有跟家人进行视频聊天。“春节过后吧,春节过后回家。”



图文:罗璐 通讯员 何雪

责编:路子酱

校对:安然

编审:王可莹


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