新形势下文旅“心运营” | 清远温泉季|清远日报-清远Plus


除了温泉行业发展,疫情影响下,清远旅游行业发展面临什么新形势、新要求,应该怎么发展?11月14日,在清远温泉季启动活动中,国际休闲经济促进会副主席、中国旅游地学联盟副主席、旅游博士刘锋进行授课。


以问题为导向,刘锋分析了旅游业发展面临的新形势、新要求,结合旅游12头理论,从精心谋划、动心业态、匠心运营、用心整合四个方面,提出了应对新形势实现文旅心运营的建议。


刘锋。李思靖 摄


大需求+新格局+强支撑

文旅融合进入新时代


刘锋说,旅游业发展迎来了前所未有的新机遇,面临着美好生活的大需求,内外循环新格局,科学技术的强支撑。这样一种大需求、新格局和强支撑,注定了文旅发展会进入新的起点和新的时代。



具体而言,美好生活成为刚需,旅游越来越成为生活的重要组成部分,消费广度扩展、消费品质升级、消费类型多元;中国逐渐形成以内部大循环为主体,内外循环相互促进的新发展格局,扩内需成为重要的战略支点。而文旅消费毫无疑问是国民消费的重点、热点和亮点;科技发展成为旅游发展的翅膀。全息影像、VR穿越、5D光影、空间沉浸、互动装置、云端服务、AR导览、人工智能等越来越多地得到应用。


刘锋认为,旅游最核心的本质是心灵的差异化体验,要打动游客的心,精准满足不同群体的多元化需求。旅游业要发展,要重点围绕“有看头、有住头、有吃头、有买头、有说头、有拜头、有疗头、有行头、有学头、有享头、有回头”等12个方面,强化问题导向,结合实际打造具有当地特色的新亮点。



“清逸清城、清爽山地、清雅滨江,清心人文,清安温泉”,刘锋称赞清远具有城、山、水、文、泉等美好生活元素,在后工业化时代,清远对应了旅游业未来发展的需求。


小而美、轻资产投入

撬动地方旅游发展


针对旅游业缺运营、缺内容、缺效益、缺整合的短板和痛点,刘锋提出,旅游业作为服务业,要以人为中心,以同理心想游客所想,换位思考,做到精心谋划、动心业态、匠心运营、用心整合,实现旅游业的转型升级。


“每一个有持续生命力的产品都是有灵魂的。”刘锋提醒说,旅游业发展必须谋划在前,以规划为龙头,兼顾生活需求、人文艺术,用有灵魂的设计手法、形成有故事的消费业态。他以江苏高邮结合特产双黄蛋,打造“好事成双在高邮”为例,阐述如何实现本我、在地、特色,形成多元化、复合型的综合体验,受到各方的欢迎和认可。


刘锋提出,把握旅游的本质,不外乎要围绕着人心、从心出发,把产品、业态做出精彩,实现“动心业态”。结合他提出的12头理论,刘锋建议,筛选出本地最有优势的三个“头”,做到极致,形成“三头六臂”的优势。


刘锋以台湾休闲农业典型案例飞牛牧场、杭州新晋网红度假乐园杭州开元森泊等为例。台湾飞牛牧场开发亲子互动项目鸭BB大游行,杭州开元森泊实现精准的客户画像,针对80后、90后年轻妈妈,打造高颜值(设计感)+高品质+亲自然(树屋)+重体验(水乐园) 旅游产品。


在清远旅游界关注的热点“夜游”问题上,从夜景、夜演、夜宴、夜购、夜娱、夜宿六个方面入手,刘锋介绍了顺德华侨城欢乐海岸空间秀、云庐、裸心谷、袁家村等案例,阐述如何通过通过光影秀、网红民宿打卡地等内容,实现小而美、轻资产的投入,撬动一个地方发展的全新模式。



刘锋认为,在新时代、新业态的要求下,文旅项目还要推出“三板斧”即令人尖叫的产品,铺天盖地的营销、精益求精的服务。同时还要用心整合资源、资本、人才、团队、创意等。

 


采写:毛远策

摄影:李思靖

编辑:晓柏

编审:刘厚斌


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