清城:把信访举报工作做到群众的心坎上 |清远日报-清远Plus

 



今年以来,清城区纪委监委树立以“人民为中心”的思想,坚持做到“上不负党的重托,下不负群众所望”,真心耐心倾听群众的每一个诉求,把信访举报工作做到群众心坎上,实现了群众信访向群众信服的良好转变。


截至目前,清城区纪委监委机关共受理群众来信、来访、电话举报244件,其中来信87件,网络举报135件,来访、电话举报及其他举报方式22件。


“清城区嘉美小镇南方向小村路有沟,下雨就水浸,根本就没有车敢走,每年都有十几部车被陷于此……”近期,一个网络投诉举报件引起了清城区纪委监委的重视。群众诉求无小事。区纪委监委信访室及时将信访件转至龙塘镇政府,并多次跟进落实情况,确保群众的烦心事早日解决。龙塘镇及时跟进,并进行多次整治,决定重新修改该路段路面,目前该项目已进入设计阶段,后续工作正紧锣密鼓地进行中。


“想群众所想,急群众所急,这是做好信访工作的关键。”据清城区纪委监委信访室的负责人介绍,在日常接访工作中,信访室注重换位思考,用心倾听群众诉求。遇到来访群众的利益诉求长期得不到解决的,就一边做好稳控,一边及时跑办;个别来访者由于对政策的误解或掺杂有个人恩怨,就把政策讲清楚,道理说透,耐心疏导,取得上访群众的理解、信任和支持;对业务范围外的群众来访,仔细引导群众向相关职能部门反映。同时,注意畅通信访举报渠道,利用传统媒体与网站、微信平台相结合等方式,对区纪委监委信访工作进行广泛宣传,让基层老百姓看得到、看得懂,加深对纪委监委信访受理范围的认识。完善信访举报工作制度,健全来信、来访、来电和网络平台信访受理体系,实行首访负责制,谁首次接待,谁负责协调处理,确保群众的诉求有跟踪、有落实。


今年以来,清城区纪委监委继续落实领导阅批参与重要信访问题制度,优化信访举报件研判分流机制,对涉及征地拆迁、土地开发合作、村集体资金使用和管理等群众信访多发问题,积极开展分析研判;对涉及村(社区)党(总)支部书记、主任信访举报或问题线索提级办理,重点跟踪了解处置方式和核查结果,严防群众利益受到侵害。截至目前,共有41条线索列为重要信访举报线索,有9条涉及村(社区)党(总)支部书记、主任的问题线索进行提级办理。



采写:“清远+”记者沈艳莉  通讯员成纪轩

编辑:暮白

校对:张鍪

编审:田芳






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