学林书城创始人毛见红:诚信经营为街坊服务|清远日报-清远Plus


“学林作为本地实体书店,能开12年,并且慢慢扩张到有5家分店,首先是因为诚信经营,因为诚信才能与街坊形成良好互动。”从外地嫁到清远的毛见红随着她创办的学林书城,一起在清远扎了根。今年市消委会倡导商家参与“线下无理由退货”承诺,毛见红得知消息后立即参与,她介绍说,学林书城创办12年来一直是做到无理由退货,只是做好日常的诚信服务。



因为热爱 12年坚持经营实体书店


创办学林书城之前,毛见红在广州从事图书出版销售相关的工作。2008年到清远后,她发现清远没有本土的书店,于是她冒出在清远开一家书城的想法。然而,当她把这个想法告诉亲戚朋友后,一句“打麻将都没有时间,哪有时间看书”给她浇了一盆冷水。


“书店对一个地方的文化培养是非常有意义的,而且此前都是从事这一行业,我对书店事业非常热爱。”毛见红坚持把书店开了起来。


学林书城最开始是位于清新明霞大道的一家小书店。一开始以教辅类书籍为主,主要考虑到教辅类书籍是学生的刚需,有利于初创书店经营。随着书店越做越大,店内主要销售社科类、生活类、教辅类、幼儿绘本等,还有部分文具、体育用品、文创产品等。


近年来,随着店租升高和网上书店崛起,一些小型书店要么选择缩减门面,要么选择关门大吉,剩下的那些希望能通过开展多种经营苦苦支撑,在夹缝中求生存。但12年来,学林书城却从一个小书店,发展成为已有5家分店的书城。“开书店让自己能够一直接触到时代最前沿的知识,干一行爱一行,自己也没想过要做其他事情。”毛见红说。

 

因为诚信 实体店做到无理由退货


“能够坚持12年,主要原因在于诚信经营,并以用户需求为导向,适时调整书城架构。”毛见红说,学林书城是一家综合性书城,除了销售各类书籍、文创产品、体育用品等,还开设有水吧、阅读空间,还会举办各类阅读活动。


以学校开学期间为例,学林书城在这个阶段会把书店内的书籍调整为以教辅、文具为主,同时做到线下无理由退货。“开学期间,基本上每天都会有学生买了书籍、文具后过来退换货,有些书店是不给退的,但学林书城坚持做到无理由退货。”毛见红说,线下无理由退货是学林书城的承诺,兑现承诺、诚信经营,这么多年的坚持,让学林书城与街坊市民有更加密切的关系。


今年市消委会提倡商家“线下无理由退货”时,毛见红毫不犹豫就参与了。“这些都是我们日常能做到的,而且时代发展到今天,实体店要做好,无理由退货也是要做到的。”毛见红认为,诚信不仅是经营的底线,更是商家发展壮大的必要因素。


学林书城的店长阿星也介绍说,因为一直以来坚持诚信经营和服务,顾客退货时送回来的书籍、产品基本都是保持原封不动的,没有存在恶意破损的情况。



采写:朱文华 实习生赵悦贝 涂益玮

摄影:邱炜民

编辑:阿苗

校对:果果

编审:王可莹


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