城市：广州 天气状况：多云 最高气温：24℃ 最低气温：14℃ 城市：清远 天气状况：晴转多云 最高气温：24℃ 最低气温：13℃
2012年5月24日 星期四
原版浏览
今天各版内容
A1
A2
A3
A4
B1
B2
B3
B4
C1
C2
C3
C4
D1
D2
D3
D4
历史报纸回顾
2012-05-23
2012-05-22
2012-05-21
2012-05-20
2012-05-19
2012-05-18
2012-05-17
2012-05-16
2012-05-15
2012-05-14
2012-05-13
2012-05-12
2012-05-11
2012-05-10
2012-05-09
2012-05-08
2012-05-07
2012-05-06
2012-05-05
2012-05-04
2012-05-03
2012-05-02
2012-05-01
2012-04-30
2012-04-29
2012-04-28
2012-04-27
2012-04-26
2012-04-25
2012-04-24
2012-04-23
----友情链接----
新浪网
搜狐网
广州日报
羊城日报
广州电台
A2
国美四大联展抢滩3.15 3月8日隆重开幕
2008-03-07 10:41:22
众所周知，国美的成功来源归于两个方面：一是低价直销策略，二是全方位的服务。在20多年前国美建立之初，就明确了两个竞争“利器”，一是价格，另一个就是服务，国美电器正是凭借“薄利多销、服务当先”的经营理念而日渐成为国人喜欢的家电连锁企业。
持续不断服务工程建设
自1987年创建以来，国美一直把服务摆在首要位置。全方位细致入微的服务意识吸引了许多顾客不惜远程纷纷赶到当时的国美电器小店来购买家电，其超前的服务理念也由此渐入人心。
从1999年开始，国美开始加大服务力度，推出80公里免费送货、800免费咨询电话、建立顾客档案、实施电话回访、厂商联保、免费上门设计、4小时安装到位等一系列服务举措。2001年11月，国美电器推出了大型服务活动—————“国美服务工程”，在家电零售领域率先打响了服务战。2007年9月，国美又推出了“诚久保障”服务，这一举措被业界称为目前家电行业最高级别的服务标准。
国美家电四大展，创新服务举措多
黄光裕曾多次表示，对于国美来说，“服务争先”也和“薄利多销”一样，这是从国美成立之初就定下的经营宗旨。在08年开春之季，清远国美将以“3.15”为契机，全区域启动“08春季家展”，此次家电展不仅投入了巨额的促销资源，全品类家电将实现30%的平均降幅，且在服务营销方面推出四大新举措：时尚新品展，在重点推出2008年度家电新品的同时，国美将继续走其一贯的“价格杀手”路线；底价联销展，保障价格最低，清远国美要在春季家电展将创造清城家电市场新低价纪录，惠普广大消费者；巾帼家电展，针对这个女人的节日，国美推出了有创意的活动———关爱女性，购物有礼，在3月8日妇女节当天，来国美购物的女性消费者不仅享受低折扣同时获赠精美礼品；金牌服务展，在严格执行诚久保障服务的基础上，再加大力度推出顶级的“金牌服务”：9天内无条件退换，且在保障消费者维权的还能享受购物有折又有礼。
据清远国美门店负责人说，08年国美将会把服务作为所有管理经营工作的出发点。“一切以顾客为中心”，“服务至上”的营销思路会越来越清晰地渗透到经营中来，只有提高顾客满意度，才能获得消费者的长久信任与大力支持。
企业文化
/ 读者信箱 / 网上投稿
组织架构 /
广告服务
/
数据库服务
清远日报社联系电话： 办公室：0763-3362882 群工部：0763-3379918 广告部：0763-3362883 记者部：0763-3370524
各部门邮箱： 要闻部:qyrbyw@126.com 地方新闻部:qyrbdfxw@126.com 理论专题部:qyrbllzt@126.com
副刊部:qyrbfk@126.com 消费指南：qyrbxfzn@126.com 美编:meibian28@163.com 技术部及其他各部门:qyrbvip@126.com
经营许可证编号：粤ICP证030278
备案号：粤ICP备05080248号
