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抢修空调
2007-07-28 08:51:32

　　城市笔记 
　　陈斐华
　　半个月前，我家买了台挂壁式空调。
　　可没用三天，空调就出现了故障。运行一刻钟后自动停机。照着售后服务卡上电话打过去，接线员倒是非常热情，详细询问了我的购机时间、空调型号、住址、联系电话等等，并承诺将尽快安排维修人员上门检修。
　　可等了三天，也没人来维修。没办法，我就直接到购买空调的商场反映情况。工作人员同样非常热情，说：“先生，你的心情我能理解，但最近购买空调的人很多，而且报修的人也不少。我们的维修人员每天都在加班加点。实在对不起您了，我们一定尽快安排人上门服务。希望你能谅解。”
　　觉得工作人员的解释也在理。我就没说什么，回家了。又等了三天，还是没人来维修。
　　正在我不知所措的时候，外号“机灵鬼”的好友宏宇来我家玩。我就将买空调的事跟他讲了。没想到宏宇说：“这事好半。”说完，就打电话给售后服务中心。宏宇在电话里先介绍了我的姓名、住址、联系电话，然后说：“我家的空调买了三天后发生了故障，你们一直未派人来维修。今天我发现空调室外机发生倾斜，可能是支架没有固定好。你们得马上安排人来维修，如果发生室外机坠落伤人事故，你们可就麻烦了。”说完就挂了电话。
　　令我意想不到的是，还没过半小时，维修人员就来到我家……
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