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周末特刊 |
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我患上了银行恐惧症
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2007-07-14 09:59:22
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北江涛声
徐润(编辑)
单位的会计大姐到银行办理一张转帐支票，结果一去2小时回不了，办
公室等她办事的人排成了龙。一回来，大姐就喋喋不休地埋怨：“我怕了银
行了！我怕了银行了！”其实，何止是会计大姐怕呢！我也怕。一次到银行
打住房公积金对帐单，一进厅我就在自动机上领取了一张排号卡，可足足30
分钟过去了，显示屏上还没出现我的号码，而这在过去是三五分钟就可搞掂
的。从此我就害怕每月那些到银行交电费、电话费、住房还贷的日子。如今
，我简直是患上了“银行恐惧症”。
其实，目前银行办事难、排队难不仅是在我们这样的中小城市是一个问
题，在北京、上海、广州等大城市普遍存在。今年4月，《人民日报》就报
道过，北京四大国有银行网点排队时间为85分钟。上海6家银行100个网点抽
查显示，客户平均要排队52分钟，双休日要66分钟。这曾被老百姓戏称为“
比公共厕所多得多的银行网点”虽然没有减少几个，但是为什么突然在今年
以来就出现了排队难、办事难的现象呢？
记得在今年4月，广州的一位银行业人士就是这样回答记者的疑问的：
一是国有银行业务越来越多；二是今年的股市火爆，开户人数激增；三是银
行闲置资源无法合理配置，造成忙闲不均；四是电子机具的限制加剧了柜面
负担。果真全是如此吗？我的一位在银行工作的朋友告诉我，现在，他们一
方面大喊人手不够，又一方面拼命“减员增效”。并且，改变了以往的作息
制度，网点轮流双休……难道这就不是加剧市民银行办事难，排队难的原因
吗？今年广州就曾有一位老太太在银行大厅排队过久猝死，深圳一男子因不
满银行长时间排队而在营业大厅当众撒尿。媒体评论说，各大银行特别是四
大国有银行分支机构愈演愈烈的排长队现象，反映了银行公共服务意识的严
重下降，从根本上讲，银行排长龙现象是由银行“嫌贫爱富”的歧视性政策
和缺乏公共服务精神所致。与那银行行业内人士的“犹抱琵琶半遮面”的表
述相比，媒体的评论可谓一针见血，直击痛处！
5日21日，央行曾出台七大措施破解银行排队难的问题，虽然在一定程
度上缓解了这一现象，但不足以彻底解决银行排队难办事难的问题，也不足
缓解我对银行日愈一日的恐惧。因为我每月必须去农业银行、工商银行、建
设银行、中国银行、发展银行，分别交付我的电话费、电费、水费、手机费
、银行贷款等等。每去一次就得愈加一分恐惧，甚至做梦也盼望这些缴费实
现一卡通的一天。如果我少去一次或一月一次银行不就解决了一个人的排队
难不是？
5月份股票市场火爆的时候，一位证券业内人士在那里满腹牢骚：“所
有的股价都上去了，只有XX银行这只质优股才5元！”那语气，似乎包含有
满腹的怨气，以为股民都是有眼不识金镶玉似的。但是，我想说的是,别把
股民当傻瓜，就银行如今办事难、排队难这一条，这XX银行5元股价应该更
低才是。恐惧之余，我曾发誓，我要是炒股，打死我也不买银行股！
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