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2008年12月2日 星期二
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连南消委会调解一宗纹唇美容消费投诉
2007-04-28 09:14:42
互动12315
本报讯 近日,连南县消委会接到连山县罗女士投诉,称其在连南某美容美发店进行了纹唇,术后双唇未能上色,要求经营者赔偿时遭到拒绝。
接诉后,消委会工作人员迅速组织双方进行调解,但经营者坚持以术后唇未上色是由于消费者自身的肤质原因造成为由拒不赔偿。通过对事件的深入调查了解后,工作人员再次找到了经营者,向经营者指出他从事的美容是属医学美容,只要达不到预期的美容效果,就应负一定的责任,除非双方在手术前签有合同明确非经营者的原因达不到效果的经营者可免责。最后,经营者向消费者退还了全部美容手术费480元,这起调解终于划上了圆满的句号。
潘小松
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